「いつでも誰でもアクセス」「ベテランへの質問減」も上位に。属人化解消がもたらす、組織全体の生産性向上への高い期待感。
AIを活用した業務改善コンサルティングやシステム開発を提供する株式会社taiziii（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤晃寿郎）は、一般企業の管理職200名を対象に、「企業の属人化・技術承継に関する実態調査」を実施しました。
AIによるスキル継承サービス（AIエージェント）に興味があると回答した管理職に対し、どのようなメリットを期待するかを尋ねたところ、最多は「業務品質が標準化され、若手でもベテランに近い判断ができる」（54.62%）となりました。単なる知識の保存に留まらず、組織全体の能力向上に繋がるという、より戦略的な価値に高い期待が寄せられていることが明らかになりました。
「AIエージェントの導入によって、どのようなメリットを期待しますか」という質問に対し、半数以上が「業務品質の標準化」を挙げました。また、「いつでもアクセス可能」「ベテランへの質問減」も僅差で続き、AIの導入が、若手社員の育成と、これまで教育に時間を割かれてきたベテラン社員の業務効率化の両方を実現する鍵として期待されていることが分かります。
Q. AIエージェントの導入によって、どのようなメリットを期待しますか。(MA)
| 期待するメリット | 割合 |
|---|---|
| 業務品質が標準化され、若手でもベテランに近い判断ができる | 54.62% |
| 24時間365日、いつでも誰でもノウハウにアクセスできる | 50.42% |
| ベテラン社員への質問が減り、本人の負担を軽減できる | 44.54% |
| 退職後も半永久的に会社の資産として知識が残る | 34.45% |
| 新人や中途採用者の即戦力化が早まる | 16.81% |
| 「なぜこの仕様なのか」といった業務の背景まで理解できる | 15.97% |
本調査シリーズを通じて、多くの企業が「属人化のリスク」を認識しながらも、「時間不足」や「言語化の困難さ」から従来手法では有効な対策を打てずにいる実態が明らかになりました。
今回の結果は、そうした企業の課題意識の裏返しと言えます。管理職がAIに期待しているのは、単なる「知識のバックアップ」ではありません。「若手の判断レベルを底上げし、品質を標準化したい。しかし、そのためにこれ以上ベテラン社員に教育負担をかけたくない」。この一見矛盾した願いを同時に叶える唯一の手段として、AIに白羽の矢が立っているのです。
「ベテランの負担を増やさずに、組織全体のレベルを上げる」。この難題を解決できる可能性に、多くの管理職が強い期待を寄せています。
「若手の判断レベルを上げたいが、ベテランへの質問が集中して業務が回らない…」
「業務品質を安定させたいが、そのための教育リソースが足りない…」
「ベテランの負担を減らしつつ、効果的にスキルを継承する仕組みが欲しい…」
本調査で示された期待に、株式会社taiziiiは具体的なソリューションでお応えします。それが、AIエージェント『スキルリレー』です。
『スキルリレー』は、まさに調査で明らかになった「品質向上」と「負担軽減」を両立するために開発されました。AIがインタビュアー役となってベテラン社員と対話するため、教える側はまとまった時間を確保したり、深夜までマニュアルを作ったりする必要はもうありません。AIとの雑談のように話すだけで、言語化が難しい“暗黙知”まで自動で体系化します。
その結果、社内には「AIの先輩」が誕生。若手社員は24時間いつでも質問でき、ベテランに近い判断基準を学ぶことができます。これにより、多忙な現場の負担を最小限に抑えながら、組織全体の業務品質を標準化し、向上させることが可能になります。
「若手の育成と、ベテランの負担軽減を同時に実現したい」
「業務品質のばらつきに課題を感じている」
「AIを活用した新しい技術承継の形について、具体的に知りたい」
このようなお悩みを抱える経営者様、部門責任者様は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。専門のコンサルタントが30分のオンライン面談を通じて、貴社の状況をヒアリング。どこにリスクが潜んでいるか、AIによる技術承継がどの程度有効かを診断し、具体的な解決への第一歩をご提案いたします。
無料診断のお申し込みはこちら： https://taiziii.com/contact/
会社名： 株式会社taiziii
代表者： 代表取締役 加藤 晃寿郎
所在地： 東京都渋谷区
事業内容： AIを活用した業務改善コンサルティング、システム開発、AIエージェントサービス『スキルリレー』の開発・提供
会社HP： https://taiziii.com/
担当部署： 広報担当
連絡先： https://taiziii.com/contact/
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