業務引き継ぎに関する実態調査レポート
大企業の管理職200名に聞いた、引き継ぎの"本当の課題"と解決の糸口
📌 こんな方におすすめ
- 退職や異動のたびに「また引き継ぎがうまくいかなかった」と感じている管理職の方
- 引き継ぎの属人化やナレッジ消失に課題を感じつつ、何から手をつけるべきか分からない方
- マニュアルや手順書は整備しているのに、実践的なノウハウまで引き継げていないと感じる方
- 業務引き継ぎの標準化やツール導入を検討しており、他社の実態や意識を把握したい方
📊 資料概要
業務引き継ぎは、どの企業でも避けて通れない日常業務でありながら、多くの組織で「なんとなく」進められているのが実態です。本資料では、従業員1,000名以上の大企業に勤務する管理職200名を対象にした独自調査をもとに、引き継ぎの現場で何が起きているのかを24の設問から明らかにしています。
「3人に1人が引き継ぎに不満」「74%がマニュアルは不十分と回答」「最大の課題は暗黙知の言語化」──。調査から見えてきたのは、形式知の受け渡しだけでは解決できない、引き継ぎの構造的な問題です。引き継ぎ方法の1位は依然として「口頭」であり、専用ツールの導入率はわずか7.5%。一方で、過半数がツール導入に前向きという結果も出ています。
本レポートでは、引き継ぎにかかる期間や満足度、現場が本当に求めている支援の形、理想的な引き継ぎに必要な要素まで、意思決定に使えるデータを網羅的にまとめています。「引き継ぎは仕方ない」で終わらせず、組織のナレッジを資産として残すための第一歩として、ぜひご活用ください。